🔒 তথ্য সুরক্ষা নীতি

jitwen-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। জানুন কীভাবে jitwen আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে।

ধারা ১: ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিটি কোথায় এবং কাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তা নির্ধারণ করে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি 2026
এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। jitwen প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ নীতির উদ্দেশ্য

jitwen ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট (https://jitwen.lat) এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকা এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করা।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • jitwen প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্য ও ব্যবহারকারী।
  • যারা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন কিন্তু এখনো নিবন্ধন করেননি।
  • যারা আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন।
  • যারা আমাদের পরিষেবাগুলি যেকোনো মাধ্যমে ব্যবহার করেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের আবাসিক ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

ধারা ২: তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

আমরা কোন ধরনের তথ্য, কীভাবে সংগ্রহ করি।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ।
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
  • বাসস্থানের ঠিকানা।
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র (প্রয়োজনে)।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক একাউন্ট তথ্য)।
  • গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • পরিদর্শন করা পেজসমূহ ও সেশনের সময়কাল।
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা।
  • লগ-ইন সময় ও লেনদেনের ইতিহাস।
  • গেমপ্লে সম্পর্কিত তথ্য ও পছন্দ।

২.৩ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমাদের ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৩: তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কী কাজে লাগানো হয়।

পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সরবরাহ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।

নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করা, বিদ্যমান পরিষেবার মান উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করার জন্য।

যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, প্রচারমূলক অফার (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে), লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন, কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিচারিক আদেশ মেনে নেওয়ার জন্য।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করা, সমস্যামূলক আচরণের সতর্কচিহ্ন শনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।

ধারা ৪: তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আপনার তথ্য কখন ও কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: jitwen কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে)।
  • পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা।
  • প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা।

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা মোতাবেক এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকলে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

  • বাংলাদেশের যেকোনো আদালতের আদেশ বা বৈধ সাবপোনার প্রতিক্রিয়ায়।
  • সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য।
  • অর্থ পাচার বিরোধী আইন (AML) ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
  • প্রতারণা, জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তার জন্য।

৪.৩ যা কখনো করা হয় না

jitwen দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতি দেয় যে নিম্নলিখিত কাজগুলো কখনো করা হবে না:

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া।
  • অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার করা।

ধারা ৫: ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

jitwen আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সক্রিয় ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত ও দূর করার জন্য।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনগতভাবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদে।
  • গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: পরিষেবা উন্নয়নের প্রয়োজনে যুক্তিসংগত সময়ের জন্য।
  • বিশ্লেষণমূলক ডেটা: বেনামীকৃত আকারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, আমরা অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবো:

  • ঘটনাটি তদন্ত করে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনা।
  • আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করা।
  • প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো।
  • ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা।

ধারা ৬: আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

jitwen বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ বিন্যাসে পাওয়ার এবং অন্যত্র স্থানান্তরের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাশীঘ্র সম্ভব সাড়া দেবো। প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে না-ও ফেলা হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করবো।

ধারা ৭: নাবালকদের গোপনীয়তা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের কঠোর নীতি।

৭.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

jitwen একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা আবিষ্কার করি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলবো।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৮: নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

এই নীতি কীভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

jitwen যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাবো:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
  • ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পেজে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.২ অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি jitwen-এর সামগ্রিক আইনি কাঠামোর অংশ। অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নীতিমালার জন্য দেখুন:

ধারা ৯: যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় সহায়তা প্রদানের জন্য সদা প্রস্তুত।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected]

আমরা সর্বোচ্চ পরিশ্রম করি যেন আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধের দ্রুত ও সন্তোষজনক সমাধান নিশ্চিত করা যায়।